Jakie są objawy?
Krótka praca, nagłe wyłączenia albo brak zasilania. Opisz, kiedy problem się pojawił i czy urządzenie upadło, zostało zalane lub było wcześniej naprawiane.
Co sprawdzamy?
Weryfikujemy akumulator, ładowanie i pobór energii. Nie zakładamy awarii baterii bez sprawdzenia toru zasilania. W przypadku robota sprzątającego znaczenie ma pełna nazwa modelu, wersja i stan pozostałych podzespołów.
Co podać przy zgłoszeniu?
Sprawdź, czy robot wraca do stacji oraz czy koła i szczotki obracają się swobodnie. Zanotuj komunikat w aplikacji. Zabrudzone styki i czujniki mogą powodować objawy podobne do awarii.
Możliwość naprawy, części, koszt i termin potwierdzimy indywidualnie. Nie musisz samodzielnie wskazywać uszkodzonej części.