WROCŁAW · ZGŁOSZENIA WYSYŁKOWE
Odzyskiwanie danych RAID i NAS Wrocław
Niedostępne foldery firmowe, awaria serwera NAS albo problem z macierzą RAID? Przyjmujemy zgłoszenia dotyczące odzyskania danych z zestawów wielodyskowych. Przed zmianą konfiguracji opisz stan urządzenia i historię awarii.
NAS działa, ale udziały i pliki są niedostępne
Brak dostępu do folderu może wynikać z konfiguracji, uprawnień, awarii systemu lub problemu z wolumenem. Napisz, czy dostępny jest panel administracyjny, jakie komunikaty zgłasza urządzenie i kiedy pliki były ostatnio dostępne. Nie twórz nowego wolumenu w miejsce poprzedniego, jeżeli chcesz zachować jego zawartość.
RAID 0, RAID 1, RAID 5, RAID 6 i RAID 10
Rodzaj macierzy oraz liczba sprawnych dysków wpływają na sposób analizy. Redundancja nie zastępuje kopii zapasowej: nie chroni przed każdym błędem użytkownika, usunięciem danych czy uszkodzeniem wielu nośników. Podaj znany poziom RAID, liczbę i pojemność dysków oraz kolejność zdarzeń prowadzących do utraty dostępu.
Nie inicjalizuj ponownie zestawu
Utworzenie nowej macierzy i jej inicjalizacja mogą usuwać dane. Nie uruchamiaj kolejnych przebudów bez oceny przyczyny awarii, zwłaszcza gdy stan pozostałych dysków jest nieznany. Zachowaj informacje o kolejności nośników w zatokach. Przed wyjmowaniem lub wysyłaniem dysków skontaktuj się z nami i uzgodnij sposób zabezpieczenia.
Jakie informacje przyspieszają ocenę?
Przygotuj producenta i model NAS lub kontrolera, liczbę dysków, ich oznaczenia, poziom RAID i dostępne komunikaty. Napisz o wcześniejszej wymianie nośników, przerwach zasilania, aktualizacjach i rozpoczętej odbudowie. Nie wysyłaj haseł administratora w formularzu. Jeśli konfiguracja jest szyfrowana, poinformuj o dostępności kluczy.
Zgłoszenie firmowe i priorytet danych
Wskaż najważniejsze udziały, katalogi, typy dokumentów oraz wpływ awarii na pracę firmy. Uzgodnimy zakres diagnozy, wyceny i możliwy termin. Sposób udostępnienia danych, uprawnienie osoby zlecającej i wymagania dotyczące poufności ustalamy przed pracami. Nie deklarujemy terminu przywrócenia całej infrastruktury bez oceny awarii.
Cena, termin i przekazanie odzyskanych danych
Zakres potrzebnych prac wynika z diagnozy, a nie wyłącznie z pojemności pamięci. Przed rozpoczęciem uzgadniamy koszt oraz przewidywany termin. Napisz, które pliki są priorytetowe i czy masz własny nośnik docelowy. Warunki rozliczenia, również w przypadku braku możliwości odzyskania danych, ustalamy przy zleceniu. Nie podajemy pozornie niskiej ceny, która nie odpowiada rozpoznanej awarii.
Pytania przed zgłoszeniem
Czy RAID gwarantuje bezpieczeństwo danych?
Nie. Nadmiarowość dysków i niezależna kopia zapasowa pełnią różne role. W określonych awariach macierz również może utracić dostęp do zawartości.
Czy wystarczy dostarczyć jeden dysk z NAS?
To zależy od konfiguracji. Nie wybieraj losowo nośnika do wysyłki: opisz zestaw i uzgodnij z nami, które elementy będą potrzebne do diagnozy.
Przyjęcie we Wrocławiu i wysyłka
Sprzęt możesz zgłosić przy ul. Legnickiej 32 we Wrocławiu. Jeśli chcesz dostarczyć sprzęt przesyłką, najpierw uzgodnij sposób przyjęcia. Sprawdź przygotowanie przesyłki. W kontakcie znajdziesz dane serwisu i aktualne informacje o godzinach pracy.
Wybierz rodzaj zgłoszenia
Odzyskiwanie danych z telefonu
Zdjęcia, kontakty i dokumenty z telefonu, który przestał działać. Zgłoś Androida lub iPhone’a po awarii, zalaniu albo uszkodzeniu ekranu. Ustalimy, co ogranicza dostęp do plików i jakie prace można wykonać.
Poznaj zakres usługi →Odblokowanie telefonu bez utraty danych
Zapomniany PIN, wzór lub hasło ekranu? Sprawdzamy możliwość usunięcia blokady z zachowaniem zawartości w obsługiwanych urządzeniach. Podaj model i komunikat z ekranu — nie resetuj telefonu, jeżeli potrzebujesz zapisanych w nim danych.
Poznaj zakres usługi →Odzyskiwanie danych z dysku HDD i SSD
Dysk nie jest wykrywany, komputer nie startuje albo zniknęły ważne foldery? Zgłoś dysk HDD, SSD, NVMe lub nośnik zewnętrzny. Ustalimy rodzaj awarii, priorytetowe pliki i możliwy zakres odzysku.
Poznaj zakres usługi →Odzyskiwanie danych z kart pamięci i pendrive
Zdjęcia z karty SD, nagrania z microSD lub dokumenty z pendrive’a: zgłoś brak odczytu, przypadkowe usunięcie albo uszkodzone złącze. Zabezpiecz nośnik i nie zapisuj na nim nowych danych.
Poznaj zakres usługi →Dane z laptopa
Komputer nie uruchamia systemu, ale potrzebujesz dokumentów? Sprawdź zgłoszenie całego laptopa i dostęp do jego nośnika.
Pomoc z laptopem →